Schrijf ons
hallo@minilu.nl

Bel ons
0 800 - 022 49 31


Ma. - Do. 8:00 - 16:45 en Vrij. 8:00 - 15:45

Help/FAQ

Verzendkosten
Let op: De minilu Dentalshop is uitsluitend gericht op professionals en bedrijven. Wij verkopen aan tandartspraktijken, tandtechnische laboratoria en handelspartners. Verkoop aan privépersonen is niet mogelijk.
  • 45.000 tandheelkundige artikelen
    minilu heeft een van de grootste tandheelkundige assortimenten op internet
  • Eenvoudig retourproces
    Retourformulier en adreslabel eenvoudig via uw klantaccount aan te maken
  • 22.000 tevreden klanten
Direct bestellen
 > Vragen over Minilu

Vragen aan minilu

Hoe werkt jouw shop?

Omdat ik niet van ingewikkelde dingen hou, is mijn online-winkel eigenlijk vrij eenvoudig!
 
Selecteer eerst een categorie waartoe het product dat u zoekt behoort. Als u niet zeker weet in welke categorie het product wordt ingedeeld, kunt u op elk ogenblik de naam van een product of een trefwoord invoeren in de zoekopdracht. Is uw gewenste product in het volgende overzicht, klik voor meer informatie. Is het het juiste product, klikt u gewoon op uw winkelwagen. Als u het product in grotere hoeveelheden nodig hebt, kunt u gewoon het aantal instellen. Zoals in een echte winkel gaat u, wanneer u alle producten hebt geselecteerd, door naar de kassa. Hier kunt u de ontbrekende gegevens in het formulier invullen. Nadien klikt u op ‚bestelling verzenden‘.

Weet u precies welk artikel u wenst te bestellen? Dan heeft u de mogelijkheid tot ‚Direkt bestelling‘, deze vindt u rechts onder de ‚Warenkorf‘‘.

Gebruik ik geen paswoord om bij u aan te kopen?

Juist! U kunt zonder paswoord, zonder registratie in mijn online shop aankopen. Het volstaat dat u het adres van uw praktijk of uw laboratorium bij de kassa aanduidt. U bekomt dan een rekening. Als u geen zin hebt om uw adres in de toekomst opnieuw in te vullen, dan kunt u zich registreren.

Kan ik zien welke producten ik reeds eerder heb aangekocht?

Natuurlijk kunt u de producten die u ooit hebt besteld op minilu.de  zien maar dit geldt echter alleen voor geregistreerde leden. Op elk van deze aanmeldingen verschijnen de producten die je vroeger reeds gekocht hebt. U kunt ze gewoon terugschuiven in het winkelwagentje met de linker muisknop. Daarnaast ontvangt u product suggesties op basis van uw eerder aangeschafte artikelen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Betrouwbaar en snel - Als je van maandag t/m donderdag voor 16.00 en op vrijdag voor 14.00 bestelt, verstuurt minilu alle voorradige artikelen dezelfde dag nog. Het wetsvoorstel komt, overigens, na ongeveer twee dagen later per e-mail.

Waarom zijn er geen geschenken meer uit de wereld van minilu?

Helaas, de wetgever heeft daar iets tegen - ik heb problemen gehad omdat de giften volgens § 7 van de beperkte illegale geneesmiddelen artikelen "schenkingen of promotionele geschenken" moeten zijn. Daarom kan ik geen geschenken meer aanbieden en vraag daarvoor uw begrip. U kunt nog steeds alle minilu artikelen bij minilu.de kopen.

Kan ik alles bij u bestellen?

Neen, ik heb helaas geen grote apparatuur in mijn winkel. U bekomt alle producten die u dagelijks gebruikt in de praktijk of in het laboratorium  op minilu.de en tegen een interessante prijs.

Hoe kan u steeds een gunstige prijs aanbieden?

Als klein bedrijf heb ik weinig kosten, daarom kan ik vele producten gunstiger aanbieden. Hoe meer ik bestel hoe goedkoper het wordt.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten bij u?

De verzendingskosten tot een artikelwaarde van 250€ bedragen slechts 5,50€. Vanaf 250€ vallen deze kosten weg.

Ik heb 2 verkeerde artikelen besteld, wat doe ik nu?

Maakt niets uit. Verkeerde bestellingen tot 15 Euro kunnen gemakkelijk met het ‚retourformulier‘ teruggezonden worden. De artikelen moeten echter in hun originele verpakking en ongeopend zijn. Gelieve de producten die u verkeerd hebt besteld in een doos te pakken en me terug te sturen met de ingevulde teruggavebon. Voor het geretourneerde artikel stuur ik je een krediet. Dit krediet kan u aftrekken van uw volgende factuur.De teruggavebon vindt u hier. Enkel klikken en afdrukken. Terwijl het formulier wordt afgedrukt, kunt u de correkte producten online bestellen.

Als de levering niet voldoet aan mijn behoeften, kan ik deze weer terugkeren?

Natuurlijk, u hebt 2 weken tijd om me de levering terug te zenden. Dit is door de wet zo voorgeschreven. De enige voorwaarde is dat alles nog steeds in de originele verpakking moet zijn.

Alle details i.v.m. terugkeer zijn beschikbaar op de teruggavebon. Het formulier vindt u hier.

Mijn baas neemt privacy zeer nauw. Daarom wil hij weten welke gegevens worden opgeslagen.

Ik sla alle gegevens op die u helpen om zo eenvoudig mogelijk te bestellen. Ik vertel u welke gegevens worden opgeslagen, daarvoor moet u me een aanvraag zenden aan mijn e-mail adres info@minilu.de.

Voor het geval dat u wenst dat wij uw gegevens verwijderen, voldoet een kleine mail met een juiste opmerking ook.

Kan ik de volledige leveringsvoorwaarden ergens zien?

U vindt een overzicht van de volledige bepalingen en voorwaarden op het punt AV.

Wat gebeurt er indien u niet alle gewenste artikelen in voorraad hebt?

Alle produkten die ik in voorraad heb verzend ik onmiddellijk. Indien ik iets moet nabestellen, dan doe ik die zo snel mogelijk in een tweede levering maar ik bereken enkel éénmaal de verzendkosten!

Vanaf welk bedrag vallen de verzendingskosten weg?

De verzendingskosten tot een artikelwaarde van 250€ bedragen slechts 5,50€. Vanaf 250€ vallen deze kosten weg.

Wat is een favorietenlijst?

U kunt uw favorieten opslaan en zo bestellijsten aanleggen. Een duidelijk voordeel als u de praktijk- en laboratoriumorde altijd gescheiden houdt of u doelt op een grote bestelling slechts éénmaal per maand.

Kan ik een winkelwagentje opslaan?

Als geregistreerde gebruiker kan u het winkelwagentje opslaan

Waar vind ik mijn tot nu toe gedane bestellingen?

De tot nu toe gedane bestellingen vindt u in uw klantenrekening.